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    customer service / 產(chǎn)品服務(wù)

    產(chǎn)品服務(wù)

    產(chǎn)品服務(wù)

      產(chǎn)品是服務(wù)的一部分。

        晟路實(shí)業(yè)為您提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)包括:

        新機銷(xiāo)售——185 3836 1111(張)

        租賃業(yè)務(wù)——187 3635 1111(楊)

        配件服務(wù)——176 2971 9111(劉)

        二手調劑——176 2971 8111(李)

        技術(shù)咨詢(xún)——176 2971 7111(劉)

        服務(wù)是產(chǎn)品的一部分,從這里開(kāi)始>>>>>>

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            為客戶(hù)提供好的產(chǎn)品和完善的售前、售中以及售后服務(wù)是山島企業(yè)的服務(wù)目標;滿(mǎn)足客戶(hù)的需要是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要內容之一。 公司以" 揚民族志氣、 創(chuàng )行業(yè)品牌、以產(chǎn)業(yè)報國 "為已任,本著(zhù)“ 以市場(chǎng)為導向、以科技為動(dòng)力 ”的宗旨。向廣大新老客戶(hù)和一 慣支持本企業(yè)的各界人士作以下幾點(diǎn)服務(wù)承諾:

      一、 售前服務(wù)

      1、公司要向用戶(hù)詳細介紹公司所有產(chǎn)品相關(guān)信息及質(zhì)量情況。
      2、為用戶(hù)提供產(chǎn)品技術(shù)講座,包括產(chǎn)品的使用與維修,裝配、產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問(wèn)題,凡用戶(hù)需要提供服務(wù)的,公司將派出工程技術(shù)人員為客戶(hù)服務(wù)與技術(shù)講座。
      3、公司設服務(wù)為用戶(hù)解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問(wèn)與難題,服務(wù)電話(huà)400-167-1615.

      二、 售中服務(wù)

      1、到公司購買(mǎi)現貨的主要用戶(hù)均要填寫(xiě)用戶(hù)服務(wù)卡。
      2、凡開(kāi)發(fā)的新用戶(hù),貨到一周內由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部電話(huà)聯(lián)系客戶(hù),詢(xún)問(wèn)貨到驗收情況,包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿(mǎn)足客戶(hù)需要,運輸方式、包裝情況及客戶(hù)的其它要求。
      4、特別用戶(hù)要每季派人服務(wù)走訪(fǎng)一次至二次,征求意見(jiàn),解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。

      三、 售后服務(wù)

      1、用戶(hù)使用我公司產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí),接到客戶(hù)投訴要求在24小時(shí)內給答復,服務(wù)人員要在客戶(hù)須求的時(shí)間上到現場(chǎng)解決問(wèn)題。
      2、如果產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題,本公司要負責包退、包換、包負責修理,直至客戶(hù)滿(mǎn)意。
      3、我公司將提供完善的網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)服務(wù)系統,若對產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問(wèn)題,您還可以通過(guò)網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們將在最短的時(shí)間以最快的速度給您滿(mǎn)意回復。

      四、服務(wù)條件鑒定

      1、保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題,如確實(shí)因產(chǎn)品本身原因造成,我公司將提供無(wú)償服務(wù)。
      2、保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題,如因客戶(hù)原因造成,我公司將提供優(yōu)惠的有償服務(wù)。
      3、保修期后出現質(zhì)量問(wèn)題,我公司愿繼續提供優(yōu)惠的服務(wù)。

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